Service, installation et maintenance
KdubbelA aide les clients professionnels à choisir entre la livraison, l'installation, la maintenance, le support de pièces et le suivi du fabricant. L'objectif est simple : éviter les demandes imprécises, les mauvaises pièces et les temps d'arrêt inutiles.
Envoyez la marque, le modèle, le numéro de série, des photos de l'installation et une brève description du problème ou de l'installation prévue. Ces informations nous aideront à diriger correctement la demande dès le départ.
Utilisez ces trois trajets comme point de départ. Si l'installation ou le défaut n'est pas clair, envoyez d'abord les détails afin que nous puissions confirmer la prochaine étape appropriée.
Route 1
Pour les commandes où votre équipe ou un technicien local s'occupera du positionnement, du raccordement et de la mise en service. KdubbelA prépare la commande et l'itinéraire de livraison, et vous vous occupez de l'installation technique sur place.
Idéal pour : les remplacements, les livraisons simples et les clients ayant leur propre installateur.
Route 2
Pour les projets où les conditions du site doivent être vérifiées avant l'installation et le raccordement de l'équipement. Nous confirmons d'abord les exigences pratiques afin de pouvoir planifier l'itinéraire de service correct.
Idéal pour : les nouvelles machines à glaçons, les équipements de réfrigération, les installations de bar et les sites où l'eau, le drainage, l'alimentation électrique ou la ventilation doivent être examinés.
Route 3
Pour les équipements existants nécessitant un dépannage, une maintenance préventive, des conseils sur les pièces de rechange ou une remontée au fabricant. Veuillez partager les détails de la machine afin que nous puissions acheminer correctement la demande.
Idéal pour : le diagnostic de panne, les problèmes récurrents, les questions sur les pièces de rechange, les questions sur la garantie et la planification de la maintenance.
De nombreux problèmes de machine à glaçons et de refroidissement proviennent des conditions du site. L'eau, le drainage, la ventilation, l'alimentation électrique, l'accès et l'espace de maintenance doivent correspondre aux exigences de l'équipement.
La marque, le modèle, le numéro de série et des photos claires nous aident à identifier la machine et à éviter de vous conseiller les mauvaises pièces ou de vous donner de mauvais renseignements.
L'approvisionnement en eau, le drainage, l'électricité, la ventilation, la température ambiante et l'espace d'accès déterminent si l'équipement peut fonctionner correctement.
Indiquez-nous la demande de glace ou de refroidissement prévue, les moments de pointe et l'application. Cela permet d'adapter la machine et le niveau de service à la charge de travail réelle.
Pour les cas de service, décrivez ce qui a changé, quand le problème a commencé, les erreurs visibles, les bruits, les fuites, les problèmes de température ou les problèmes de qualité de la glace.
Ce flux de travail rend la demande pratique et réduit les allers-retours inutiles.
Utilisez le formulaire de contact, le téléphone ou l'e-mail et incluez les détails pratiques. Ajoutez des photos si la configuration du site ou le défaut est pertinent.
KdubbelA vérifie si la demande concerne la livraison, l'installation, la maintenance, les pièces détachées, le support sous garantie ou l'escalade auprès du fabricant.
Nous confirmons les informations nécessaires, l'itinéraire de service probable et la prochaine action pratique avant la planification du travail.
Pour les questions techniques non résolues, nous utilisons les informations de la machine pour faciliter le suivi avec la marque ou le fabricant concerné.
Plus l'information est précise, plus l'équipe peut acheminer rapidement la demande et impliquer le bon fournisseur ou le bon canal de fabrication si nécessaire.
Façade de l'appareil, plaque signalétique, affichage des erreurs, raccordement eau/vidange, zone de ventilation et lieu d'installation.
Facture, numéro de commande, historique d'entretien, manuel technique, documents de garantie ou notes d'intervention précédentes si disponibles.
Comment l'équipement est utilisé, la fréquence d'apparition du problème, les nettoyages ou entretiens récents, et si les conditions d'installation ont changé.
Transmettez les détails pratiques et KdubbelA vous aidera à déterminer si vous avez besoin d'une livraison, d'une installation, d'une maintenance, d'un support de pièces ou d'une escalade auprès du fabricant.
Commencez par envoyer les détails du site. L'installation dépend du produit, de l'emplacement, de l'accès au site et des exigences techniques qui doivent être vérifiées avant la planification.
Veuillez fournir la marque, le modèle, le numéro de série, la facture ou la référence de commande, des photos et une description claire du problème. La prise en charge de la garantie dépend des conditions du fabricant et des détails du cas.
Oui. Envoyez la plaque signalétique de la machine, des photos de la pièce ou de l'emplacement et le symptôme. Cela réduit le risque de commander la mauvaise pièce.